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办公场景迎来变革 京东开创无界办公时代

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文章摘要:办公场景迎来变革 京东开创无界办公时代 ,游戏基地树形中小学校,变化如神算题空调安装。

2018-06-11 13:36 福彩快乐12

作为企业的核心场景,办公正在迎来一场全新变革。

5月28日,京东发布了京东京点智慧办公解决方案。这是继4月份发布企业智慧福利平台“京喜”之后,京东企业级业务再次布局场景化战略。

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京东京点智慧办公解决方案发布

利用云计算、大数据、图像识别、智能语音、物联网等技术,京东京点通过“小易”一站式企业服务平台,将繁琐的办公环节打通,通过软硬件与服务一体化实现智慧办公场景。

从产品驱动到“场景为王”,京东在十多年的发展中,已经从单纯的卖方转变为一站式服务提供商。而京东京点的诞生,不仅是京东在产品上的又一次创新,也开创了业内全周期服务先河,满足无界零售时代的最新办公场景诉求。

场景升级 重塑办公生态体系

京东集团副总裁、企业级业务负责人宋春正,在IT行业工作多年,是互联网爆发式成长的亲历者,也是在此背景下办公场景迭代的见证者。在他看来,过去几年间,办公场景经历了三次升级。

早期,办公系统以产品为导向,由制造端发起销售行为,所有的办公供应都是割裂的、各自独立的模块,没有形成一个协同生态;随着移动互联网发展,越来越多的终端可以通过网络连接在一起,但这些终端都是基于内容的传递,并没有形成智能协同;如今,办公依靠的更多是数据的分发和流转能力,未来办公也将在万物互联的基础上实现系统的全部相连。

正是洞悉了办公场景的发展趋势,京东决定通过搭载平台与其他企业共同开拓办公场景。在经历无数次深入调研和系统调试后,京东最终打造出京东京点智慧办公解决方案。

“我们用了五年多的时间,走访了大量企业,加上自身长期以来对企业级客户在办公场景需求的理解和经验积累,用技术整合京东内外部资源,最终出台了这套智慧解决方案。”宋春正表示。

据了解,京东京点利用云计算、大数据、图像识别、智能语音、物联网等技术,通过京东“小易”一站式企业服务平台,将办公环节打通,在时间和空间维度上实现智慧办公。

“软硬件与服务一体化”是京东“小易”的独特优势,通过打通线上平台与线下硬件,“小易”将办公场景的各个空间连接。同时,基于京东“小易”平台的智慧解决方案为企业提供了全周期服务,从上游供应,到中间运营,再到后期维护、回收,京东“小易”也从时间维度联通了整个办公生态。

宋春正指出,京东“小易”提供的是一种场景化服务,而非一种办公应用。它的强大不是源于一个移动App的功能,而是因为嵌入在一套解决方案中。

如果说这套智慧办公解决方案是基于办公场景升级“应运而生”,那么它由京东完成可以说是“水到渠成”。

一方面,京东拥有庞大的客户群体。据《中国企业电商化采购发展报告(2017)》显示,在我国企业电商化采购市场上,京东企业级业务拿下了高达48.6%的份额,独占半壁江山。

另一方面,在十余年的发展历程中,京东积累了丰富的客户服务经验,这些规模庞大的管理数据样本和京东在商品、物流、金融等板块的优势,积累成为一张立体化的场景网络。

“我们拥有足够多的客户,因此可以把他们连接在一起。而连接在一起的前提,就是京东一定要有技术能力的输出。”宋春正表示,“我们希望客户通过这个平台享受到更优质的服务,产生“1+1>2”的效果。”

一站服务 上下游企业智慧连接

作为办公场景的革命性产品,京东京点智慧办公解决方案为用户提供了一站式的全生命周期服务。

结合智慧办公场景解决方案以及“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案两大模块,京东京点基于“小易”平台移动端App与打印机、投影机、电子白板等硬件连接,并接入租赁、维保、回收等服务,实现智慧化办公。

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与会人员现场体验京东智慧办公解决方案

其中,京东“小易”一站式企业服务平台与多种智能办公硬件组合,将考勤、打印、会议、办公用品管理、办公资产管理等办公环节打通,并通过业务线上化、数据信息融合、软硬件与服务一体化,实现无感知打卡、打印机自动管理、智能办公用品货柜JD T-box等大量“黑科技”应用。

而“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案则针对企业办公资产的租赁、维护、盘点、回收等主要环节,提供多种垂直细分的解决方案,降低企业的运营成本,实现办公资产价值的最大化。

“我们将上下游客户连接在一起,形成一个覆盖办公全链条的智慧解决方案。”宋春正表示。

对于上游厂家,京东的价值在于整合与共享。“厂家能够触达的客户数量有限,单靠垂直平台卖产品,获取不了大量客户。”宋春正解释道,通过京东的人工智能和大数据技术,将产品的终端智能化,让厂家了解产品的用户画像,从而更好地提供服务。

对于下游用户,京东打造了极具多样性的“积木组合”服务,从便捷性、效率等多方面提升了使用感受。例如,京东可以针对不同企业需求定制会议系统。如果企业没有相关硬件,京东能够提供包括设备在内的软硬件一体化服务;如果企业已有硬件但缺乏集成能力,京东则通过互联网协议打通软硬件。

值得一提的是,面对中小企业或是创业个人,京东能够为其提供全套租赁设备及内部系统安装,减少他们的成本。此外,京东会对租赁设备使用频率等相关数据进行评估,了解企业或个人的经营状态,从而决定是否为其贷款。这样一来,方案有效解决了中小企业融资难、融资贵的问题。“与其说这个智慧办公解决方案是京东发布的,不如说是京东协同业内合作伙伴共同发布的,而京东在中间搭载了一个桥梁,提供了集成能力、数据能力、技术能力和客户运营能力等。”宋春正表示,基于产业链上下游的协同融合,京东京点实现了办公产业的价值跃迁。

以人为本 无界时代“场景为王”

软硬件联通、上下游协同,是京东“无界”理念的具体实践。而京东京点的发布,不仅是京东在企业级市场的一次重要布局,也是在商业社会转型的大背景下,以办公场景为切入点,助推企业深化智慧办公的一次有力尝试。

目前,京东已通过“小易”平台,为多家大型企业提供了定制化服务。例如,针对某新能源汽车企业需求,京东研发团队运用AI、大数据、京东云等技术,准确选择了考勤打卡、会议室预定、访客预约等应用类型,用了不到一个月的时间推出了专属APP 。上线6个月以来,该公司使用会议室预约管理效率提高18%,员工考勤效率提高30%。

实际上,京东很早之前便开始思考场景对于企业布局的重要意义。无论已经推出的福利场景、办公场景,还是即将于下半年发布的营销场景,都是为了实现大量企业需求服务的模块化整合,从而降低企业客户对复杂需求的管理难度。

宋春正表示,传统营销市场关心的是商品,而场景消费关心的是服务。对于企业而言,所有的场景都是独特的。因此,京东会针对每个场景设计单独的解决方案,为企业场景赋能,这就是精细化的服务能力。

在赋能场景的背后,折射出的是京东对于“以人为本”的坚持。由于办公场景具有高度集中性,人们在工作过程中往往会出现过分依赖设备的情况。例如开会时,员工需要通过特定的白板或电脑记录会议要点,结束后可能还要拍照存储;再如打印时,员工往往要走到特定的打印机旁,才可以拿到资料。

而京东京点智慧办公解决方案的出现,释放了员工与设备间的粘性。京东“小易”与智能打印机协同,实现了智能分布式打印、智能识别安全出纸,当打印机卡纸或者耗材即将用完前,还可以主动预警并通知管理人员;“小易”与智能白板、投影机、摄像头等设备的连接打造出智能会议室,实现智能预定、智能签到、移动端智能投影,会议纪要与任务的自动形成和分发等功能。“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案,则可以让员工在手机上操作办公资产的租赁与回收,帮助企业实现办公资产的闭环管理。

以上还只是冰山一角。宋春正表示,如何把人的价值发挥到极致,是京东一直强调的。员工应当是工作环节的主角,其他诸如订会议室、发送会议记录等,交给机器去做就可以了。

“企业不同于个人,”宋春正指出,企业是一个组织,无论决策还是实施都不是一个人就可以完成。京东企业级业务也是一样,做企业不能快速致富,但可以稳扎稳打,成为百年老店。“京东不只是一个产品驱动的卖方,而是通过精细化运作赋能场景,为企业提供一站式服务的方案提供商。”宋春正表示。

曹妍/文